Հեռախոսային կենտրոնի մասնագետ (ցերեկային հերթափոխ)

Ստորաբաժանում ` Մարքեթինգի և բանկային ծառայությունների վաճառքի վարչություն

Աշխատանքի անցնելու ամսաթիվ`անմիջապես

Ժամկետը` անժամկետ

Վայր` ՀՀ, ք. Երևան

Աշխատաժամանակը`

• ցերեկային հերթափոխ՝ 08։30-17։15; 10։15-19։00; 14։00-22։00
• գիշերային հերթափոխ՝ 22:00-8:30

Աշխատանքի նկարագիրը` Հեռախոսային կենտրոնի մասնագետը պատասխանատու է զանգերին պատասխանելու միջոցով հաճախորդներին բարձրակարգ սպասարկում մատուցելու համար, հաճախորդների զանգերին տալով հակիրճ և ճշգրիտ պատասխաններ։

Աշխատանքային պարտականությունները`

• Պատասխանել հաճախորդների զանգերին՝ տալով հստակ և ճիշտ պատասխաններ,
• Տրամադրել տեղեկատվություն բանկային  ծառայությունների  վերաբերյալ,
• Գրանցել խնդիրը և հետևել դրա լուծման ընթացքին և հետադարձ զանգով տեղեկացնել հաճախորդներին դրանց լուծման մասին,
• Կատարել քարտային գործարքների վերլուծություն,
• Իրականացնել բանկային պրոդուկտների վաճառք

Ներկայացվող պահանջները`

• Բարձրագույն ֆինանսական, տնտեսագիտական կամ տեխնիկական կրթություն,
• Հայերեն, ռուսերեն և անգլերեն լեզուների իմացություն,
• Microsoft Office ծրագրային փաթեթի իմացություն,
• Բանկային ոլորտում կամ հեռախոսային կենտրոնում առնվազն մեկ տարվա աշխատանքային փորձը ցանկալի է,
• Հաղորդակցման և կազմակերպչական գերազանց հմտություններ,
• Հաճախորդներին լսելու  և առաջացած խնդիրների լուծում, 
• Թիմում  աշխատելու հմտություն։

Դիմելու ընթացակարգ․ ներկայացված պահանջներին համապատասխանող թեկնածուները կարող են իրենց ինքնակենսագրական տվյալները (CV) ուղարկել hr@araratbank.am Էլեկտրոնային հասցեին՝ նշելով թափուր հաստիքի անվանում։

Տեղադրման ամսաթիվ ` 26.02.2024